Sul sito web vengono presentati i prodotti disponibili in magazzino. Se in fase di elaborazione di un ordine i livelli delle scorte cambiano, vi informeremo immediatamente.

Se dimentichi la tua password, clicca sul link "RECUPERO PASSWORD" e inserisci il tuo indirizzo e-mail utilizzato durante il processo di registrazione. Una nuova password sarà inviata all’indirizzo fornito.

No, non è necessario avere login e password.

Puoi effettuare acquisti senza registrazione. Tuttavia, questa opzione non permette di controllare la cronologia degli ordini. Per ordini successivi dovrai compilare nuovamente i tuoi dati di consegna. Inoltre, non puoi approfittare delle offerte speciali per i clienti abituali.

Per registrarsi nel negozio, cliccare su "Registrazione" e poi "Registrati". Nel passo successivo è necessario inserire tutti i dati richiesti. Dopo aver confermato la creazione dell'account, verrà inviata un'e-mail con un link di attivazione. Dopo aver cliccato sul link puoi fare acquisti nel negozio.

Puoi modificare i dettagli del tuo indirizzo, basta cliccare su "modifica dati" dopo il login.

L'ordine viene inoltrato per l'esecuzione immediatamente dopo la sua presentazione. Non è possibile ritirare un ordine inviato. Puoi informare l'Ufficio Clienti della rinuncia tramite e-mail - questa informazione sospenderà la spedizione se il pacco non è stato ancora spedito. Contattaci: [email protected]

La merce viene spedita entro 24 ore lavorative dal ricevimento del pagamento. Le consegne tramite corriere arrivano entro 1 - 3 giorni lavorativi.

Purtroppo non è possibile modificare gli ordini già effettuati. Puoi provare a cancellare l'ordine inviando un'e-mail a [email protected] con le informazioni sull'annullamento dell'ordine e ripetere l'ordine con i dati corretti. La spedizione dell'ordine "indesiderato" sarà fermata se il pacco non è ancora stato spedito.

Lo stato dell'ordine è disponibile nella storia degli ordini per i clienti registrati. Inoltre, i clienti ricevono e-mail generate automaticamente che li informano sulle seguenti questioni: conferma dell'accettazione dell'ordine e accettazione per l'esecuzione, spedizione dell'ordine. L'ultima e-mail contiene anche informazioni sul numero di lettera di vettura del vettore scelto.

Certo. Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. La condizione necessaria è il pagamento anticipato della merce (tramite bonifico bancario o carta), all'estero non è possibile pagare in contrassegno (solo in Italia).

No, purtroppo non è possibile ritirare di persona i prodotti acquistati.

L'azienda non ha alcuna influenza sugli orari di consegna, di solito vengono consegnati tra le 8:00 e le 18:00.

Il pagamento della merce può essere effettuato alla consegna della merce, il cosiddetto contrassegno, oppure online tramite bonifico elettronico o con carta.

I pagamenti online possono essere effettuati entro 4 giorni lavorativi dall'ordine. Clicca sulla formula nella conferma d'ordine. Dopo 4 giorni lavorativi, se il pagamento non viene effettuato, l'ordine viene automaticamente annullato

I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto da parte del produttore.

In caso di pagamento alla consegna, il denaro viene restituito al numero di conto specificato nel modulo di restituzione. Se il pagamento è stato fatto online, il denaro viene restituito al conto da cui è stato fatto il bonifico.

Sfortunatamente, una sostituzione tipica non è possibile. Ovviamente, puoi restituire il prodotto e allo stesso tempo effettuare un nuovo ordine.

Ogni cliente può recedere dalla merce acquistata senza dare alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco e restituire la merce secondo i termini e le condizioni specificate nel regolamento. A tal fine, il Cliente dovrà inviare al Venditore una dichiarazione di recesso dal contratto a distanza.

I prodotti deovono essere restituiti o consegnati insieme allo scontrino (o fattura IVA) e al modulo di restituzione originale all'indirizzo del Venditore entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto.

Un reclamo sulla merce può sorgere per un difetto fisico, che consiste nella mancata conformità dell'oggetto venduto al contratto, o per un difetto legale.

Per presentare un reclamo l'Acquirente è pregato di inviare il prodotto all'indirizzo del Venditore. Al prodotto restituito si prega di allegare lo scontrino fiscale o la fattura IVA. Per avviare la procedura di reclamo, completare il modulo di reclamo (disponibile nel regolamento del negozio) e poi allegarlo alla merce restituita e contemporaneamente inviare la scansione all'indirizzo [email protected]. Dopo aver inviato il modulo di reclamo via e-mail all'indirizzo [email protected], la risposta verrà inviata al Cliente come risposta, anche via e-mail. Il reclamo sarà preso in considerazione entro 14 giorni dalla data di presentazione del reclamo insieme alla descrizione del motivo del reclamo e della richiesta del Cliente.